دانلود پایان نامه

دانلود پایان نامه

عنوان پایان نامه : پایان نامه ارزیابی کیفیت خدمات همراه بانک از دیدگاه مشتریان بانک صادرات شهر بندرعباس

 

ـ انتقال وجه بين حساب هاي مختلف در يك بانك

ـ انتقال وجه بين حسابها در بانك هاي مختلف

ـ هشدار حداقل مانده حساب

ـ پيام هاي بدهكار وبستانكار

ـ هشدار پرداخت صورت حساب

ـ پرداخت صورتحساب

ـ درخواست چند گردش آخر حساب

ـ درخواست اطلاعاتي نظير سود ، سپرده گزاري ، نرخ سود ، تسهيلات و نرخ تبديل ارز

ـ آگاهي از وضعيت بازار و قيمت انواع سهام و خريدو فروش آن

ـ يافتن نزديك ترين شعب بانك يا خودپرداز ها

در حال حاضربيشتر اين خدمات در كشورهاي توسعه يافته ارائه ميشود در كشور ما خدمات ارائه شده شامل دريافت اطلاعات حساب خريد از فروشگاهها ، و مراكز طرف قر ارداد ، انتقال وجه بين حسابهاي يك بانك پرداخت صورتحسابهاي خدماتي اطلاعيه هاي حساب  مي باشد .

 

2ـ3‌ـ روش هاي ارزيابي كيفيت خدمات

سيستم هاي ارائه كننده خدمت روي داده تا راه حلي براي مسائل مشتريان باشد  ( گرونروز462000)

 

2ـ3ـ2ـ  مفاهيم مرتبط با كيفيت

بشر از زماني كه دريافت مي تواند با تغيير در محيط زندگي خود ابزار ووسايل مورد نيازش را به دست آورد و با تبادل آن به ساير نيازمندي ها  گذرا زندگي را اسانتر كند ، به مفهوم كيفيت پي برده است .

به طور كلي دو نگرش بر كيفيت حاكم بوده است : نگرش سنتي و نگرش نوين

 
 
 

 دانلود  رایگان فایل دموی این پایان نامه

 ( فقط حاوی صفحات فرد و حداکثر فقط 50 صفحه  با فرمت ورد ) :

پایان نامه ارزیابی کیفیت خدمات همراه بانک از دیدگاه مشتریان بانک صادرات شهر بندرعباس

دانلود  رایگان فایل دموی این پایان نامه

 ( فقط حاوی صفحات فرد و حداکثر فقط 50 صفحه  با    فرمتPDF ) :

پایان نامه ارزیابی کیفیت خدمات همراه بانک از دیدگاه مشتریان بانک صادرات شهر بندرعباس

 برای دیدن جزئیات بیشتر ، خرید و دانلود آنی فایل متن کامل با فرمت ورد می توانید به لینک زیر مراجعه نمایید:

دانلود از لینک زیر

دانلود پایان نامه:ارزیابی کیفیت خدمات همراه بانک از دیدگاه مشتریان بانک صادرات شهر بندرعباس با استفاده از مدل E_Recs-Qual و E_S_Qua

دسته‌ها: دسته اصلی