دانلود پایان نامه

پایان نامه

عنوان پایان نامه :بررسی وضعیت کیفیت ارائه خدمات درشعب مختلف بانک اقتصاد بر اساس مدل سروکوال

13- متخصصين كيفيت و مسئولان تيم هاي بهبود كيفيت (شوراي كيفيت) بايد بطور منظم جلسه داشته باشند تا در تجربه ها، مشكلات و نظر ها تشريك مساعي كنند.

14- براي تاكيد بر پايان ناپذيري فرايند بهبود كيفيت ،مراحل مختلف اين برنامه بايد تكرار شود تا تعهد كاركنان قديمي ، تجديد شود و كاركنان جديد در فرايند وارد شوند.

 

 

4-6-2)نظریه تاگوچی[1]:

تاگوچی یک مهندس ژاپنی است که ایده ها و اقدامات انقلابی را به حوزه کیفیت جامع وارد کرده است . کار او در زمینه طراحی آزمایش ها که ژاپن از اوایل دهه 1950 بدین سو به آن اقدام می کند روش هایی قوی را در طراحی محصولات و فرآیندهای جدید ارائه کرده است. در  این  روش ها  آزمایش هایی  انجام  می شود  برای  تشخیص پارامترهای طراحی که اثر اغتشاش (عواملی مثل دما –  فشار  یا خطای انسانی  را که بر عملکرد موثرند) به حداقل می رسانند. روش تاگوچی امکان را ایجاد کرده است که این اطلاعات حیاتی با تعداد آزمایش و تجربه بسیار کمتری فراهم شود.نتیجه آن است که محصولات و فرآیندها به منظور مقاومت در برابر (اغتشاش) ایجاد می شوند.به نظر تاگوچی طراحی جز اصلی هزینه محصول نهایی است و توسعه محصول سه مرحله دارد:

5-6-2)نظریه ایشی کاوا[2]:

ایشی کاوا مدافع کاربرد هفت ابزار کنترل کیفیت است که به قرارزیرند

1 Taguchi

 

1 Kaoru Ishikawa

 

روی لینک زیر کلیک نکنید برای دیدن جزییات این پایان نامه به لینک انتهای صفحه مراجعه نمایید

(فقط حاوی صفحات فرد و حداکثر فقط 50 صفحه با فرمت ورد):

بررسی وضعیت کیفیت ارائه خدمات درشعب مختلف بانک اقتصاد نوینشهر بندرعباس بر اساس مدل سروکوال93

برای دیدن جزئیات بیشتر ، خرید و دانلود آنی فایل متن کامل با فرمت ورد می توانید به لینک زیر مراجعه نمایید:

 دانلود از لینک زیر

Related Posts

دسته اصلی

اجاره خوردرو-ماشین عروس-اجاره اتوبوس دربستی-اجاره ون- تاکسی فرودگاه

اجاره بنز s500 اجاره بنز اس 500 اجاره خودرو تشریفاتی ,اجاره خودرو شیک , مدل بالا , vip ,اجاره روزانه با راننده ,اجاره روزانه بدون راننده ,ماشین عروس با راننده ,ماشین عروس بدون راننده ویژه Read more…

دسته اصلی

چارتر لحظه آخری

بلیط لحظه آخری به شرایطی می گن که آژانسای مسافرتی زمان قانونی توان پرکردن ظرفیت هواپیما رو نداشته و به دنبال جبران اون با به کار گیری بلیطای ارزون تر هستن. این بلیطا واسه کسائی Read more…

دسته اصلی

پیچ و رولپلاک با طناب

آیا می دانید تا به امروز استفاده از پیچ و رولپلاک با طناب برای محکم کردن سنگ نما از بهترین روش های محکم سازی به شمار می آید؟ تعجب نکنید! استفاده از پیچ و رولپلاک Read more…