دانلود پایان نامه

دانلود پایان نامه

عنوان پایان نامه : پایان نامه ارزیابی کیفیت خدمات همراه بانک از دیدگاه مشتریان بانک صادرات شهر بندرعباس

 

ـ عدم كارايي مناسب صفحه كليد و نمايش ، ـ عدم پوشش مناسب شبكه و امكان قطع شدن پياپي

،سرعت پايين انتقال اطلاعات وهزينه بالاتري براي كاربر

البته شايان به ذكر است كه موانع مذكور با پيشرفت هاي فني سريع در حال بر طرف شدن هستند و آينده پر باري را براي بانكداري همراه نويد  ميدهد ( كهزادي 1382 )

2ـ 2ـ6ـ فن اوري هاي مورد استفاده در بانكداري همراه

خدمات بانكي قابل ارائه ازطريق تلفن همراه عمدتا مبتني بر دو فن آوري پيام كوتاه (SMS ) قابليت اتصال به اينترنت است.

1ـ سيستم پيام كوتاه  پيامك يا (SMS )

در سال 1992 براي اولين بار پيام كوتاه ارسال گرديد اين فناوري در مدت كوتاهي توانست جايگاه خودرا درميان كاربران باز كند  ونكته جالب توجه آسيايي ها بزرگ ترين استفاده كنندگان ازسيستم پيام كوتاه هستند .

این فن آوري در ايران از سال 1382 راه اندازي شد و به خاطر مزاياي آن مانند ساير كشورهاي دنيا به زودي در تبليغات و ارائه خدمات خود به استفاده از اين فن آوري روي اورده اند ( مسگر ها ، 1385)

ميتوان امكان مشاهده تر از حساب توسط مشتري از طريق دريافت پيام كوتاه توسط بانك عامل را نام برد كه روي صفحه تلفن همراه مشتري قابل مشاهده است .

2ـ قابليت اتصال به اينترنت

شيوه اشاره شده در بالا مشتريان را قادر ميسازد آخرين وضعيت صورتحسابايشان را دريافت كنند درحاليكه مشتريان نياز به ساير خدمات مالي و بانكي از جمله نقل و انتقال ـ درخوست مانده حساب

ـ در خواست صورتحساب

ـ درخواست وضعيت چك

ـ درخواست دسته چك

 
 
 

 دانلود  رایگان فایل دموی این پایان نامه

 ( فقط حاوی صفحات فرد و حداکثر فقط 50 صفحه  با فرمت ورد ) :

پایان نامه ارزیابی کیفیت خدمات همراه بانک از دیدگاه مشتریان بانک صادرات شهر بندرعباس

دانلود  رایگان فایل دموی این پایان نامه

 ( فقط حاوی صفحات فرد و حداکثر فقط 50 صفحه  با    فرمتPDF ) :

پایان نامه ارزیابی کیفیت خدمات همراه بانک از دیدگاه مشتریان بانک صادرات شهر بندرعباس

 برای دیدن جزئیات بیشتر ، خرید و دانلود آنی فایل متن کامل با فرمت ورد می توانید به لینک زیر مراجعه نمایید:

دانلود از لینک زیر

دانلود پایان نامه:ارزیابی کیفیت خدمات همراه بانک از دیدگاه مشتریان بانک صادرات شهر بندرعباس با استفاده از مدل E_Recs-Qual و E_S_Qua